(HUOM! Opistot, oppilaitokset, yritykset, yhteisöt: lue tilausohjeet tämän linkin takaa)

TOIMITUSEHDOT KULUTTAJA-ASIAKKAILLE

Asiakaspalvelu
Autan sinua mielelläni tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse:
raranatura.fi@gmail.com (puh. 0407294935)

Yleistä
RARA natura (/Outi Mäkelä Design) y-tunnus: 1898925-9 myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Nämä toimitusehdot koskevat kuluttaja-asiakkaita. Jos tilaat ulkomaille, ota yhteyttä mikäli oikeaa toimitustapaa ei löydy (Ruotsiin ja Viroon pitäisi pystyä tekemään tilauksen suoraan). Digitaalisia tuotteita on mahdollista tilata myös Suomen ulkopuolelle.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 9.7.2025 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tilaaminen, sopimus ja maksutavat
Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Voit ostaa tuotteen verkkokaupastamme maksaen suomalaisten verkkopankkien maksupainikkeilla, luottokorteilla tai mobilepaylla. Verkkokaupasta ostettaessa saat tilausvahvistuksen sähköpostiin. (Tilauksen voit tehdä myös sähköpostitse, jolloin sinulle lähetetään ennakkolasku sähköpostiin.)

Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 14 % tai 25,5 %, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut
Tilaukset toimitetaan postitse pakettina/pikkupaketina/kirjeenä Suomeen hintaan 3 euroa - 7,90 euroa. Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköpostiin ilman toimituskuluja (valitse tämä vaihtoehto toimitustavan valinnassa). Toimituskulut perustuvat karkeaan arvioon tilauksen koosta ja painosta. Toimituskulujen määrän näet ostoskorissa ennen maksutapahtumaa.

Pienet yksittäiset pakattuina alle 50 gramman tuotteet toimitetaan kirjeenä hintaan 3 euroa. Muut alle 2 kilon lähetykset pyritään toimittamaan joko pikkupakettina tai kirjeenä, jotka kummatkin toimitetaan vastaanottajan postilaatikkoon, hintaan 5,90 €. Painavammat ja kooltaan isommat lähetykset toimitetaan pakettina vastaanottajan lähimpään Postiin hintaan 7,90 € (mikäli haluat lähetyksen johonkin tiettyyn pakettiautomaattiin, laita siitä tarkat tiedot tilauksen lisätietoihin).

Toimitustapa ja -aika
Tuotteet toimitetaan postitse kirjeenä tai pakettina tilausmäärän mukaan. Tilaus lähetetään 1–4 arkipäivän kuluessa tilauksen maksamisesta (ollessani messuilla ja tapahtumissa, saattaa postitus hiukan viivästyä, tästä on maininta etusivulla messujen aikana). Tuotteet lähetetään pääasiassa Postin välityksellä, ja toimitusaika vaihtelee 1 päivästä eteenpäin, yleensä tilaus on perillä viikon sisällä. Digitaliset tuotteet toimitetaan vuorokauden sisällä tilaamisesta.

Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Verkkokaupan tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 vrk peruutusoikeus. Jos haluat säilyttää sähköisesti toimitettavien tuotteiden 14 vrk peruutusoikeuden, valitse kassanäkymässä tämä vaihtoehto, jolloin sähköinen tuote lähetetään vasta 14 vrk kuluttua sähköpostiisi. Mikäli palautat tuotteen/tuotteita, tulosta tilausvahvistuksen yhteydessä tullut palautuslomake ja täytä se huolellisesti tai kirjoita vastaavat tiedot paperille. Ota 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta yhteyttä sähköpostitse (raranatura.fi@gmail.com) ilmoittaaksesi tilauksen perumisesta ja sopiaksemme yksityiskohdista.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Viallisen tai väärän tuotteen kohdalla asiakkaalle korvataan palautuksesta aiheutuneet kulut. Muissa tapauksissa asiakas maksaa itse palautuksesta aiheutuneet kulut.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti samalle maksutavalle kuin millä tilaus on maksettu.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa, sopiaksemme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensi sijassa yhteyttä sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (https://www.kuluttajaneuvonta.fi)

Vastuunrajoitus
RARA natura ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Asiakastiedot
Asiakkaan ilmoittamia henkilötietoja käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn. Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille, ainoastaan tarvittavat tiedot kuljetusyhtiöille tilauksen toimittamista varten (Posti, Matkahuolto).

Yhteystiedot (palautusosoite):
Outi Mäkelä Design / RARA natura
Lounatkarintie 13
23500 Uusikaupunki
Y-tunnus: 1898925-9
sähköposti: raranatura.fi@gmail.com
puhelin: 040 7294935